I. Quy định chung về biểu giá dịch vụ lưu trú
- Giá thuê niêm yết: Toàn bộ giá thuê của các loại hình phòng trọ, căn hộ dịch vụ, phòng chung và phòng dạng Box (Sleepbox) hiển thị công khai trên website genzhome.vn là giá thuê tính theo đơn vị tháng (VND/tháng), đã bao gồm thuế và các chi phí bảo trì hạ tầng chung của tòa nhà
- Các chi phí phát sinh ngoài giá thuê: Tùy thuộc vào đặc thù của từng tòa nhà cụ thể, các chi phí phụ trợ phát sinh phát sinh trong quá trình lưu trú (bao gồm nhưng không giới hạn: tiền điện tính theo số công tơ, tiền nước sinh hoạt, phí dịch vụ mạng Internet, phí gửi xe, phí vệ sinh, chi phí vận hành thang máy) sẽ được bóc tách minh bạch, thông báo rõ cho khách hàng trước khi đặt phòng và được quy định cụ thể bằng điều khoản riêng trong Hợp đồng thuê phòng chính thức
- Sự biến động về giá: Genzhome cam kết giữ nguyên mức giá thuê niêm yết tại thời điểm khách hàng thực hiện lệnh đặt cọc thành công trực tuyến trong suốt thời hạn giữ chỗ quy định. Mức giá thuê thực tế sau khi ký hợp đồng dài hạn sẽ được cố định theo đúng thời hạn thỏa thuận trong hợp đồng.
II. Quy trình tìm phòng và Thiết lập đơn đặt cọc trực tuyến
Để thực hiện giao dịch đặt cọc giữ chỗ hợp pháp trên hệ thống genzhome.vn, khách hàng tuân thủ quy trình kỹ thuật gồm 04 bước sau:
Bước 1: Khai thác thông tin và tìm kiếm: Khách hàng sử dụng bộ lọc thông tin tại trang chủ (Tỉnh/Thành phố, Quận/Huyện, Mức giá mong muốn, Tiện ích đi kèm như PCCC, sân vườn, thang máy) để tìm kiếm tòa nhà còn phòng trống.
Bước 2: Khai báo thông tin cư trú ban đầu: Tại trang chi tiết phòng chọn đặt, khách hàng điền đầy đủ và chính xác các thông tin bắt buộc vào biểu mẫu hệ thống, bao gồm: Họ và tên khách thuê, Số điện thoại liên hệ, Địa chỉ Email cá nhân nhận biên nhận, và Ngày dự kiến dời vào ở thực tế.
Bước 3: Lựa chọn hạn mức tiền đặt cọc: Hệ thống cung cấp cho khách hàng các tùy chọn tài chính phù hợp với nhu cầu:
- Tùy chọn cọc giữ chỗ cố định: Nộp khoản phí cố định ban đầu trị giá 500.000 VND để hệ thống khóa phòng tạm thời trên website trong vòng 24 giờ
- Tùy chọn cọc giữ phòng chính thức: Nộp trước số tiền tương đương 01 tháng tiền phòng theo giá niêm yết để giữ phòng dài hạn trước khi đến ký hợp đồng
- Tùy chọn nhập số tiền khác: Khách hàng tự nhập số tiền cọc mong muốn theo thỏa thuận riêng trước đó với quản lý tòa nhà (Tối thiểu từ 500.000 VND trở lên).
Bước 4: Xác nhận và Chuyển hướng thanh toán: Khách hàng kiểm tra lại toàn bộ thông tin và nhấn nút “Thanh toán cọc ngay”. Hệ thống sẽ tự động khởi tạo đơn hàng và hiển thị giao diện mã QR thanh toán động định danh để khách hàng thực hiện giao dịch.
